রেফারেন্স

iw22 ব্যবহারের শর্ত ও আপনার অধিকার

iw22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই পাতার শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — এখানে আমরা স্পষ্ট করেছি আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়, কোন পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস প্রযোজ্য, এবং কোনো সমস্যায় কীভাবে যোগাযোগ করবেন। এই শর্তাবলির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিততথ্য গোপনীয়তা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নথিভুক্তঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সক্রিয়স্থানীয় আইন প্রযোজ্য
iw22 iw22 ব্যবহারের শর্ত ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

iw22-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি। লগইন যাচাইকরণ থেকে শুরু করে bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্টের এনক্রিপশন — প্রতিটি ধাপে তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের অগ্রাধিকার। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে, সেটাও নিচে পরিষ্কারভাবে বলা আছে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড রাখা হতে পারে।

কুকি ও সেশন নীতি

আমরা অ্যাকাউন্ট সেশন পরিচালনা ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাই

লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্টে সাময়িক নিরাপত্তা-ধাপ যোগ করা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জমা দিন। অনুরোধ যাচাই হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী প্রক্রিয়া শুরু হয়।

আইনি যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো লিখিত অভিযোগ আমরা নথিভুক্ত করে পর্যালোচনা করি এবং সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করার পরে পর্দার নিচের কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — আইনি বিষয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন।
ইমেইল সহায়তা আনুষ্ঠানিক অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান — লিখিত প্রমাণসহ জমা দিলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় যান এবং প্রোফাইল বিভাগটি খুলুন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্ত ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নিন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা পেমেন্টের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার কাজে ব্যবহৃত হয়। বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষে হস্তান্তর করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। অনুরোধটি যাচাই হলে প্রযোজ্য নিয়ম ও মেয়াদ অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আপনি পরবর্তী লগইনের সময় নোটিশ দেখতে পাবেন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরেও জানানো হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ যাচাই করে আমরা সিদ্ধান্ত নিই। প্রাসঙ্গিক নথি ও কারণ ব্যাখ্যাসহ সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে বিষয়টি পর্যালোচনা করা হবে।

ব্রাউজারে কুকি বন্ধ থাকলে সেশন সংক্রান্ত কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে। লগইন ও পেমেন্ট ফিচার সঠিকভাবে কাজ করতে সেশন কুকি সক্রিয় রাখা প্রয়োজন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।