রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

iw22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনি আমাদের কাছে কিছু তথ্য দেন — সেই তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, কোথায় রাখি আর কাকে দিই, এই পৃষ্ঠায় সেটা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket তথ্য পৃথক রাখা হয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেতৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় না
iw22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইন OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে তথ্য সুরক্ষার কথা মাথায় রেখে কাজ করা হয়। কুকি ব্যবহার ও ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ নিয়ে নিচে বিস্তারিত আছে।

SSL এনক্রিপশন লগইন থেকে পেমেন্ট — প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়
OTP লগইন যাচাই প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, অচেনা প্রবেশ আটকাতে
কুকি নীতি সেশন কুকি শুধু লগইন অবস্থায় সক্রিয় থাকে; ব্রাউজার বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়
ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে পৌঁছান। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকেও প্রাথমিক পরিবর্তন করা যায়। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি করুন
ইমেইল সহায়তা privacy@iw22 ঠিকানায় লিখলে আমাদের ডেটা টিম সরাসরি উত্তর দেবে
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর প্রোফাইল > সেটিংস থেকে নাম ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করুন

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণত যেসব প্রশ্ন মাথায় আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কোনোভাবেই সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর অ্যাকাউন্টে রাখা হয়।

স্বাভাবিক অবস্থায় যায় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সঙ্গে শেয়ার হতে পারে, এবং সেটা আপনাকে আগে জানানো হয়।

হ্যাঁ। লগইনের পর প্রোফাইল > সেটিংস থেকে নাম ও যোগাযোগের তথ্য নিজে আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সেশন কুকি ব্যবহার হয় লগইন ধরে রাখতে। ব্রাউজার বন্ধ করলে এটা মুছে যায়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ রাখা সম্ভব, তবে তাতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

privacy@iw22-এ ইমেইল করুন অথবা অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে জানান। আমাদের ডেটা টিম কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।